Check-in 4:30 - 7:00 pm
Check-out 11:00 am
Breakfast 8:30 - 10:30 am
Country FarmHouse CA’NOVAE
Azienda Agricola Novae
RESTIAMO IN CONTATTO:
Effettuando una prenotazione, l’Ospite sottoscrive integralmente il Regolamento
e accetta di rispettarlo durante tutto il soggiorno
Novae | VAT 06914620486 | All Right Reserved 2024
Regole a Ca’Novae
Benvenuti a
a Ca’Novae, Tuscany FarmHouse.
Ca’Novae è innanzitutto una residenza privata in cui una o più camere sono messe a disposizione degli ospiti. Come tale, richiede ai suoi ospiti lo stesso rispetto che voi avete per la vostra casa e per quella dei vostri amici e parenti. Le regole da rispettare non sono solo quelle stabilite dalla Legge, ma più semplicemente quelle dettate dal buon senso, dall’educazione e dal rispetto reciproco.
Queste regole sono state redatte per garantire a tutti un uso uniforme, ordinato e sereno della struttura. Il presente regolamento ha natura contrattuale tra Ca’Novae e l’Ospite, pertanto la richiesta di soggiorno e l’accettazione di tale richiesta comporta l’accettazione integrale del presente Contratto di locazione. Ogni ospite è tenuto a rispettare il presente contratto nonché le regole stabilite per garantire la sicurezza della gestione e l’ordine pubblico.
Come prenotare
• La richiesta di prenotazione può essere effettuata direttamente da questo sito o tramite e-mail, telefono o attraverso i principali portali di prenotazione turistica.
Dopo aver ricevuto l’e-mail di CONFERMA della disponibilità, attenderemo il pagamento del 100% dell’importo totale (bonifico bancario, Visa, Mastercard, Bancomat, Maestro e PayPal). La prenotazione è DEFINITIVAMENTE CONFERMATA solo al ricevimento del pagamento.
• Con la prenotazione si concorda e si accetta integralmente il contenuto del Contratto di locazione.
• Se cause di forza maggiore ci impediscono di mettere a disposizione degli ospiti l’alloggio, Ca’Novae si riserva il diritto di assegnare un altro alloggio con caratteristiche simili o migliori allo stesso prezzo o, in casi estremi, di annullare la prenotazione e rimborsare l’importo pagato, senza che l’Ospite possa avanzare ulteriori richieste di risarcimento per qualsiasi motivo.
Cancellazione (anche in caso di neve e condizioni meteorologiche)
In caso di cancellazione della prenotazione:
• fino a 2 settimane prima dell’arrivo: la caparra verrà trattenuta
• meno di 2 settimane prima dell’arrivo: 50% dell’importo totale
• meno di 1 settimana: 100% dell’importo totale
• NO SHOW: 100% dell’importo totale; la camera sarà riservata fino alle 11:00 del giorno successivo.
• Le tariffe “Offerte” e “Last Minute” non sono cancellabili e non sono rimborsabili e verrà addebitato l'intero soggiorno.
• In caso di partenza anticipata, al cliente verrà addebitato l’intero soggiorno prenotato.
La reception
• Essendo Ca’Novae una piccola azienda agricola a conduzione familiare, non c’è un servizio di reception disponibile in ogni momento della giornata, pertanto ogni ospite è tenuto a scrivere o telefonare a Elisabetta con almeno 24 ore di anticipo per comunicare l’orario di arrivo previsto.
• Arrivare alla struttura senza aver comunicato l’orario di arrivo può comportare lunghe attese. Questo disguido non darà luogo a reclami o richieste di risarcimento.
• All’arrivo (check-in), ogni ospite dovrà presentare un documento d’identità valido (passaporto, carta d’identità o patente di guida, non sono ammesse fotocopie) per la registrazione prevista dalla Legge (anche per i minori).
• I dati forniti saranno trattati nel rispetto degli obblighi di riservatezza e sicurezza previsti dalla Legge, saranno utilizzati esclusivamente per finalità connesse alle nostre attività e non saranno divulgati.
• Per i minori sprovvisti di documento di identità, sarà il capofamiglia a garantire per loro.
• I minori senza genitori o tutori legali non saranno accettati in nessun caso.
• Senza documenti validi, non potremo accettare la richiesta di alloggio. Il mancato rispetto di questo requisito costituisce una violazione delle disposizioni del Codice Penale e ci autorizza a richiedere l’immediata partenza dell’Ospite.
• Eventuali extra, bevande, cibi, tasse o servizi saranno addebitati alla fine del soggiorno.
Accesso a Ca’Novae
• Solo gli ospiti registrati hanno accesso a Ca’Novae e all’area circostante. Per motivi di sicurezza, non è consentito introdurre nella casa altre persone oltre a quelle incluse nella prenotazione della camera, salvo specifica autorizzazione di Ca’Novae.
• La strada che conduce al casale è agricola, pertanto gli ospiti sono pregati di guidare a velocità ridotta (max 30 km/h), dando la precedenza ai veicoli agricoli o in transito.
• La struttura dispone di un parcheggio privato all’aperto, gratuito per gli Ospiti. È disponibile un’area coperta per moto e biciclette.
• Ca’Novae non si assume alcuna responsabilità per danni ad auto e moto o per oggetti di valore e denaro lasciati incustoditi nei veicoli.
Arrivo (check-in) e partenza (check-out)
• Le camere sono disponibili dalle ore 16:30 alle 19:00.
• Nel caso non vi fosse possibile arrivare entro le ore 19:00, su richiesta, è possibile effettuare il check-in tardivo con un supplemento di 30 euro. Le richieste di arrivo tardivo devono essere SEMPRE confermate da Elisabetta.
• Dopo le 24:00 NON è possibile effettuare il check-in, neanche dietro pagamento di un supplemento.
• Le camere debbono essere liberate entro ore 11:00 del giorno di partenza.
• In assenza di accordi preventivi, se l’Ospite lascia la struttura in ritardo, sarà tenuto a pagare una quota di “late check out” pari al 50% della tariffa giornaliera. Dopo le ore 18:00 verrà addebitato il costo dell’intera notte.
• In caso di necessità di check-out prima delle 8:00, gli Ospiti sono tenuti a comunicarlo il giorno prima.
Colazione
• La colazione viene servita dalle 8:30 alle 10:30.
• La promiscuità delle produzioni e l’artigianalità delle lavorazioni non consentono di garantire l’assenza di rischi per celiaci gravi e gravi allergie alimentari. Vi preghiamo di comunicarci sempre in anticipo eventuali allergie o intolleranze. Su richiesta, possiamo cercare di offrirvi una scelta di prodotti adatti alla vostra dieta (senza glutine, senza lattosio, senza lievito, vegetariana, attenta ad allergie e intolleranze) ma la nostra cucina non è “certificata” e le alternative che proponiamo potrebbero non essere adeguate in caso di gravi situazioni; in questo caso vi consigliamo di rivolgervi a strutture specializzate.
• Si prega di indicare eventuali problemi di salute come allergie a punture di insetti o intolleranze alimentari note, pollini, animali, asma, problemi di salute, patologie specifiche, disabilità motorie, ecc.
• Ca’Novae declina ogni responsabilità in caso di reazioni allergiche o incidenti simili.
Pulizia delle camere
• Elisabetta o il personale autorizzato avrà accesso alle camere, se libere, per la pulizia e la manutenzione giornaliera.
• Ca’Novae si riserva il diritto di addebitare un supplemento di 30 euro/ora per il ripristino delle camere troppo sporche (pulizia e sanificazione).
• Qualsiasi richiesta di pulizia extra della camera avrà un costo aggiuntivo di 25 euro.
• Il riassetto delle camere viene effettuato su richiesta, gli asciugamani e la biancheria vengono cambiati ogni 3 giorni, il cambio asciugamani extra su richiesta ha un costo aggiuntivo di 10 euro.
• Il cambio extra della biancheria da letto ha un costo aggiuntivo di 20 euro.
• Le lenzuola e gli asciugamani saranno SEMPRE cambiati all’arrivo di un nuovo Ospite.
Cosa non è permesso
• Non è consentito fumare all’interno del casale, ma solo in giardino, utilizzando i posacenere in dotazione e non gettando le sigarette per terra.
• Non è consentito l’uso di fiamme libere nel casale o nelle camere.
• Non è consentito l’uso di apparecchi per cucinare, lavare, stirare, riscaldare, ecc. o qualsiasi altro uso arbitrario di apparecchi non forniti da Ca’Novae, ad eccezione di rasoi elettrici, asciugacapelli, caricabatterie per cellulari e personal computer a norma CE.
• Non è consentito portare o consumare alcolici e/o droghe.
• Non è consentito preparare e consumare i pasti nelle camere; eventuali pulizie extra saranno addebitate all’Ospite.
• Non è consentito l’uso della cucina comune. Gli Ospiti sono pregati di non accedere alla cucina in assenza del personale, in conformità con la legislazione locale.
• Non è consentito portare all’esterno della struttura alcun oggetto della casa, dei bagni e delle stanze interne di Ca’Novae (ad esempio asciugamani, teli da bagno, ecc.).
• Non è opportuno lasciare effetti personali nelle aree comuni, Elisabetta declina ogni responsabilità.
Danneggiamento e disturbo
• L’Ospite è tenuto a rispettare l’ambiente, le attrezzature e gli arredi di Ca’Novae.
• Eventuali disturbi dovuti alla mancanza totale o parziale di servizi quali elettricità, acqua, riscaldamento, linea telefonica o connessione a Internet, non dipendenti dalla nostra volontà, nonché eventuali interventi di manutenzione urgenti ed essenziali, non daranno diritto ad alcun rimborso.
• Nel caso in cui l’Ospite riscontri la rottura di uno qualsiasi degli accessori in dotazione, è tenuto a comunicarlo immediatamente per consentirci di sostituirlo e/o ripararlo tempestivamente.
• Non è consentito spostare, rimuovere, utilizzare in modo improprio o danneggiare gli arredi.
• L’Ospite sarà responsabile di eventuali danni causati ai mobili, alle apparecchiature elettroniche e/o all’uso improprio degli accessori. Tutti i costi sostenuti a causa dell’inadempienza dell’Ospite saranno addebitati sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione.
Suggerimenti
• Gli Ospiti sono pregati di rispettare il silenzio nei seguenti orari: dalle 14:00 alle 16:00 e dalle 23:00 alle 8:30 del mattino. Gli Ospiti sono tenuti a comportarsi in modo da non disturbare gli altri.
• Non ci si assume alcuna responsabilità per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento degli oggetti degli ospiti lasciati nelle camere, nei bagni e nelle aree comuni; per gli oggetti di valore è disponibile una cassaforte. Ca’Novae non si assume alcuna responsabilità per oggetti di valore o denaro in possesso degli ospiti. Furti e/o danni intenzionali saranno immediatamente denunciati alle autorità competenti.
• Chiunque trovi oggetti smarriti è pregato di consegnarli a Elisabetta affinché vengano restituiti al legittimo proprietario.
Rispetto per l’ambiente
• Avete scelto un soggiorno a diretto contatto con la natura, aiutateci a rispettarla e a tutelare l’ambiente cercando di limitare i consumi di acqua ed elettricità. Ca’Novae è da sempre attenta al rispetto dell’ambiente: per questo ha optato per l’agricoltura biologica, ha attivato la raccolta differenziata, ha adottato un sistema di approvvigionamento energetico in parte da fonti rinnovabili e ha utilizzato sistemi di consumo energetico efficienti.
• Gli Ospiti sono invitati a controllare che i rubinetti dell’acqua siano ben chiusi (è troppo preziosa per essere sprecata!) e a spegnere le luci quando non vengono utilizzate.
• Non è consentito gettare carte, mozziconi di sigaretta o rifiuti di qualsiasi genere sul pavimento; si prega di utilizzare gli appositi cestini presenti nella struttura.
• Non lasciare i caricabatterie collegati quando non vengono utilizzati.
• Non è consentito gettare pannolini o qualsiasi cosa che possa ostruire le tubature.
• Nella zona di Montieri è prevista la raccolta differenziata dei rifiuti, pertanto vi chiediamo di separare i rifiuti secondo le modalità indicate.
Animali domestici
• Gli animali a 2 e 4 zampe sono i benvenuti a Ca’Novae, siamo felici di ospitare qualsiasi animale purché sia ben addestrato e abituato a stare con altri animali!
• La presenza dell’animale deve essere comunicata al momento della prenotazione. Elisabetta si riserva di accettare l’animale a propria discrezione e comunque se non è conforme a quanto dichiarato dall’Ospite.
• Gli animali devono essere muniti di documenti di identificazione (microchip) e di tessera sanitaria.
• Per ogni animale verrà applicata una tariffa giornaliera secondo le tariffe vigenti di euro 15 a notte.
• È vietato lasciare gli animali da soli nelle camere o metterli su poltrone, sedie, tavoli, ecc. In caso di tracce (peli, escrementi o altro) nelle camere o sulla biancheria, all’ospite verrà addebitato un costo di 250 euro per le pulizie necessarie a ripristinare l’igiene ambientale nelle stanze occupate dall'animale, o qualsiasi altro danno imputabile al comportamento dell'animale.
• Confidiamo in una gestione responsabile ed educata dei vostri animali domestici, questo per il rispetto di ogni ospite della nostra struttura.
• Ogni Ospite deve essere adeguatamente attrezzato per la salute e l’igiene del proprio animale.
• I proprietari devono soddisfare i bisogni fisiologici dei propri animali e fare in modo che non disturbino gli altri Ospiti.
• Gli animali sono sempre e comunque sotto l’esclusiva responsabilità dell’Ospite, che risponderà personalmente di eventuali danni da loro causati a terzi o alle strutture di Ca’Novae.
• Elisabetta si riserva il diritto di rescindere il contratto di alloggio in qualsiasi momento e senza preavviso a chi non rispetta le indicazioni sopra riportate.
• A Ca’Novae vivono Spritz, un dolce gatto, Tiamo, Eeva e Bea, tre dolci cuccioli di bernese. Di solito non entrano nelle camere da letto ma corrono liberamente negli spazi comuni della struttura.
Condizioni aggiuntive
• Qualsiasi problema deve essere segnalato dall’Ospite alla direzione di Ca’Novae, che si attiverà immediatamente per porvi rimedio nei tempi previsti. Qualsiasi reclamo per fatti o eventi che possano causare danni rilevanti o, comunque, che possano indurre l’Ospite a richiedere un risarcimento per il danno subito, deve essere comunicato per iscritto con lettera raccomandata A/R, da far pervenire entro 5 giorni dall’evento.
• Non saranno accettati reclami presentati dopo la partenza e non preventivamente notificati per iscritto.
• Nel caso in cui il reclamo non venga presentato nelle modalità sopra descritte, l’Ospite che lascia l’alloggio prima della data concordata perderà ogni diritto ad eventuali rimborsi e non avrà diritto ad alcun rimborso di spese alberghiere o di altro genere.
• Ca’Novae non è in alcun modo responsabile di eventuali incidenti che possono verificarsi all’interno della struttura o di eventuali infestazioni di insetti nell’edificio o nel terreno.
Prenotazione
• La prenotazione a Ca’Novae da parte dell’ospite comporta a tutti gli effetti di Legge l’accettazione dei presenti termini e condizioni. Ca’Novae non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un’accettazione incompleta delle presenti condizioni da parte dell’ospite.
Il rispetto del contratto di locazione è OBBLIGATORIO. Ca’Novae si riserva il diritto di risolvere immediatamente il contratto e il soggiorno in caso di mancato rispetto di una o più regole. Chiunque venga trovato in stato di ebbrezza e/o si comporti in modo aggressivo, maleducato, irrispettoso o molesto verrà allontanato dalla struttura e sarà tenuto al pagamento dell’intero soggiorno.
Non esitate a contattarci se hai altre domande o esigenze particolari per il tuo soggiorno.
Se avete bisogno di aiuto o avete domande, non esitate a contattarCi, anche con WhatsApp, al numero +393926661156.
Grazie per aver scelto Ca’Novae.
Elisabetta